Coincé dehors ! Au secours le serrurier

Vous vous retrouvez coincé dehors ou en difficulté le plus souvent dans les situations suivantes :

• Vous oubliez vos clefs dans votre logement et malheureusement votre porte se claque.
• Votre clef se casse dans la serrure.
• Votre clef se coince dans la serrure et il vous est impossible de la retirer, d’ouvrir ou de fermer.
• Accidentellement vous perdez vos clefs.
• Votre serrure est cassée et même si vous avez vos clefs, rien y fait.
• Vos gâches sont obstruées ou votre porte est déformée ce qui empêche sa fermeture.

Seulement voilà, dans votre réseaux, vous ne connaissez personne en mesure de vous aider.

Vous vous retrouvez sans aucun doute dans une situation des plus désagréable, stressante et pour le moins inattendue. Pressé par le temps vous n’avez pas le choix, vous devez faire appel à un serrurier dépanneur d’urgence.

Votre réflexe est de faire une recherche rapide sur internet avec comme objectif l’espoir de trouver le professionnel qui saura vous aider sans profiter de votre vulnérabilité et de votre porte-monnaie !

Coincé dehors : Gare aux Loups !

Sur la toile, ce n’est pas le nombre d’entreprises qui manque. Difficile de choisir, d’autant plus que les serruriers ont généralement mauvaise réputation: arnaques, prix gonflés, sur-travaux, etc. C’est une réalité, il existe un nombre de « professionnels » malhonnêtes qui profiteront de votre détresse. Mais rassurez-vous, les serruriers honnêtes et qualifiés existent et nous allons vous donner quelques conseils pour bien choisir le votre.

Comment éviter de tomber dans le piège et détecter les escroqueries?

Trop beau pour être vrai :

• Le premier piège à éviter absolument sont les annonces des entreprises qui proposent un prix d’appel très alléchant. Ces prix sont faits pour que vous cliquiez sur l’annonce mais ils sont assurément irréalistes. Si vous contactez un serrurier « pas cher » ne vous étonnez pas du résultat.

En effet, aucun serrurier honnête ne se déplacera pour une porte claquée pour un montant de 25 euros.

Méfiez-vous de la publicité et des premiers résultats qui apparaissent sur les moteurs de recherche internet :

• N’appelez jamais les numéros des pseudos services de plombiers, électriciens, serruriers qui sont distribués dans votre boîte aux lettres ou affichés dans les parties communes des immeubles d’habitation qui ne vous semblent pas avoir été transmis par votre bailleur.

• Certaines annonces internet portent la mention « sponsorisée« . Ces entreprises payent pour apparaitre dans les premières positions de votre recherche. Leur investissement représente mensuellement plusieurs milliers d’euros pour attirer bon nombre de clients.

Une entreprise honnête n’a pas les moyens d’investir de telles sommes dans sa communication pour ses dépannages d’urgence.

Ne vous fiez pas aux apparences des sites internet :

• Vérifiez les labels qui sont prétendument mis en valeur sur leur site.
• Lisez les avis de leurs clients.
• Tentez de recueillir toutes les informations sur la société en question comme le numéro de SIRET. Il vous permettra de savoir si une entreprise est bien répertoriée et si elle est encore active.

Une entreprise honnête mettra toujours en avant son parcours avec ses formations professionnelles, sa passion, ses valeurs ainsi que ses tarifs de prestations d’urgence, le coût de sa main d’oeuvre et de déplacement.

Le Sang Froid

Dans le cas où votre interlocuteur n’est pas l’intervenant direct, « fuyez »!

• En effet, pour mettre en place des escroqueries, plusieurs entreprises opèrent en bande organisée avec plusieurs sites internet.
• Le propriétaire du site internet est bien souvent celui qui répond mais qui ne se déplace jamais.
• Ces entreprises font appel à des intervenants extérieurs qui sont en réalité des sous-traitants payés à la commission. C’est pourquoi, une fois sur place, le prix annoncé au téléphone grimpera en flèche. Vous serez alors pris au piège, face à un intervenant qui alimentera divers prétextes dans le seul but de vous faire accepter de payer plus que convenu au départ.

Un serrurier honnête et professionnel répond à votre appel et prend toutes les informations nécessaires concernant votre problème. Il vous donne des tarifs qui sont vérifiables sur son site web. Il vous donne un délais d’intervention qu’il respecte. Enfin, il intervient auprès de vous en PERSONNE.

Refusez catégoriquement l’intervention même si l’intervenant est là !!

• Si une fois sur place le devis n’est plus du tout le même ! ( Passer de 200 euros à 600 euros est une sacrée marge!)
• Si les travaux à effectuer pour réussir l’intervention ne sont pas motivés par le professionnel de raisons totalement valables (le prix peut varier d’une porte classique avec une serrure standard à une porte blindée avec une serrure A2P).

Un serrurier honnête et certifié respectera sa parole et tentera par tous les moyens de résoudre la situation : Toujours avec votre accord et proportionnellement à la problématique rencontrée sur le terrain.

Coincé dehors : Que Faire ?

Lorsque la serrure présente un problème, nous avons souvent tendance à forcer sur la clef ou sur la poignée. Cependant, ce n’est pas la meilleur technique pour réussir l’ouverture d’une porte.

Ainsi, face à ces défaillances, voici les gestes à bannir :

• Ne forcez pas sur la clef, elle risquerait de casser.
• Ne vous acharnez pas sur la poignée de la porte en espérant qu’elle céde.
• N’essayez pas de retirer le morceau de clef cassée dans la serrure si vous n’êtes pas équipés d’outils très fins.
• Ne cassez pas votre cylindre. Votre serrure est peut être équipée de délateurs.
• Ne percez pas votre cylindre si vous ne maitrisez pas la technique et n’êtes pas en possession d’outils adéquates, vous risqueriez d’aggraver les choses.

Prenez le pouvoir

Les réflexes à avoir automatiquement si vous êtes coincé dehors :

• Mettez-vous en sécurité en contactant un proche ou un voisin.
• Si votre porte est simplement claquée, tentez l’ouverture avec une radio ou une pochette plastique ni trop souple ni trop rigide.
• Si rien ne fonctionne, prenez le temps de rechercher des professionnels à Angers ou dans les autres villes à proximité.
• Enfin, lisez le contenu de leur site internet et repérez les incohérences : Pas de prix affichés, numéro identique sur plusieurs sites web, offre trop alléchante.

Une fois les vérifications de base effectuées, vous pouvez contacter les professionnels (au moins deux), leur demander un devis puis les comparer entres eux.

Honnêteté, Professionnalisme et Adaptabilité sont le reflet de mes valeurs.

A La Clef Artisan Serrurier